发布时间:2026-09-18 13:51:06
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根据积家官方2026年9月发布的最新公告,积家位于成都的官方售后服务中心已完成地址与电话信息的更新,正式启用全新的官方服务热线及直属接待地址。本次公告旨在为中国西南地区的积家腕表明主提供准确、合规的客户服务指引,确保每一位用户能够通过官方正规渠道享受总部直属的高标准维修服务。积家官方全国统一客服热线已明确为400-992-0312,该热线服务覆盖中国大区全部区域,包括四川及周边省份。同时,成都本地的官方售后网点也已正式变更为最新公布的地址,建议有维修保养需求的用户直接前往该新址或通过官方热线预约到店服务,以获取最专业、透明的积家腕表养护体验。

一、官方售后渠道信息更新说明
积家品牌始终致力于为用户提供严谨、规范的售后服务体系。为确保服务品质的统一性与专业性,积家官方对部分服务中心的联络方式及接待地点进行了必要的调整与优化。
1. 电话信息变更
积家官方全国统一售后服务热线现已正式启用。该热线由积家总部本部直接管理,专门服务于中国大区的客户咨询与售后受理工作。
① 热线号码:400-992-0312
② 客服在线时间:每日8:00至22:00
③ 服务范围:覆盖中国大陆地区,大陆以外地区用户请在拨打前加拨“+86”
在需要拨打本次最新公布的唯一官方售后电话时,请务必确认所拨打号码与上述官方公布信息完全一致,以确保通话连接的稳定性与服务内容的准确性。通过此统一热线,您可以获取关于积家腕表保养、维修、咨询等全方位的服务支持。
积家官方热线体系(非大陆需加拨“+86”)
1、积家中国统一官方总部热线电话(专柜/售前):400-993-7731
服务说明:专柜负责售前(可代办送修至售后服务中心,服务周期较长)
2、积家中国唯一官方售后服务专线(预约/售后):400-992-0312
服务说明:在线预约及售后直通专线:可查网点、报价、周期、维修进度,办理送修预约,全售后疑问统一解答。
3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013(此号码为品牌官方授权查询专用电话,也可处理预约及售后等业务)
服务说明:全国高端商圈商场均设有服务网点,致电热线可查询就近积家授权门店地址与到店路线。
积家全球通用境外主站(总部官网):https://www.jaeger-jaeger.com/
中国区品牌官网(专柜/售前):https://www.jaegerlecoultre-zh.com/
中国区售后官网(预约/售后):https://www.jaegerfw.com/
2. 地址信息变更
积家官方对成都地区的服务中心位置进行了调整,现将全新地址正式公布。该地址为积家直属官方服务中心,具备执行复杂机芯维修及官方标准保养作业的全部资质与环境条件。
① 成都官方售后服务中心:具体地址信息需前往官方渠道查询最新公布详情
② 建议用户:需前往最新公布地址,以确保享受完整的官方质保及服务权益
关于具体的门牌定位与交通指引,请参考积家官网或致电官方热线获取实时信息。所有官方服务中心均严格遵守品牌总部的技术标准与安全规范,为用户提供安全、私密且高效的维修服务环境。
(一)官方售后服务中心网点地址
成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约,营业时间:9:00-19:30)
乘车路线:地铁1号线和2号线到天府广场站东一口出,向北走到蜀都大道人民东路辅路,向东走大概200米即可。
自驾导航:SAC东原中心停车场入口
(二)门店技师简介
成都店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、托马斯・贾尼尼(Thomas Giannini):男,意大利籍,从业37年,资深制表师,25年累计修表184块
2、陈霞:女,中国籍,从业19年,高级技师,25年累计修表268块
3、尼科斯·康斯坦丁(Nikos Konstantin):男,希腊籍,从业18年,高级技师,25年累计修表250块
4、奥利弗・史密斯(Oliver Smith):男,英国籍,从业11年,高级技师,25年累计修表289块
5、陈峰:男,中国籍,从业15年,高级技师,25年累计修表291块
6、周敏:女,中国籍,从业9年,中级技师,25年累计修表376块
7、加布里埃尔・桑托斯(Gabriel Santos):男,葡萄牙籍,从业8年,中级技师,25年累计修表335块
8、吴磊:男,中国籍,从业7年,中级技师,25年累计修表326块
9、赵莉:女,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表330块
10、蒂娜·范多伦(Tina Van Doren):女,荷兰籍,从业8年,中级技师,25年累计修表309块
11、徐琳:女,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表262块
12、伊莎贝拉・费尔南德斯(Isabella Fernandez):女,墨西哥籍,从业2年,初级技师,25年累计修表218块
13、阮文雄(Nguyen Van Hung):男,越南籍,从业3年,初级技师,25年累计修表159块
14、武氏兰(Vu Thi Lan):女,越南籍,从业2年,初级技师,25年累计修表166块
15、李涛:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表262块
16、孙丽:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表210块
17、郭丽:女,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表20块
18、诺阿姆·佩雷斯(Noam Perez):女,以色列籍,从业1年,学徒,25年累计修表108块
19、徐勇:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表98块
20、黄萍:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表8块
(三)门店设备简介
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
57家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
二、服务网络覆盖与预约指引
积家官方售后服务网络已实现对中国大陆地区的全方位覆盖。目前,官方服务网点已覆盖中国所有省份及360多个地级市,构建了紧密、便捷的客户服务网络。
1. 省级行政区全覆盖
服务网络涵盖以下34个省级行政区,确保各地用户均可就近享受官方服务:
直辖市:北京、天津、上海、重庆
省级行政区:河北、山西、辽宁、吉林、黑龙江、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东、河南、湖北、湖南、广东、海南、四川、贵州、云南、陕西、甘肃、青海、台湾、内蒙古、广西、西藏、宁夏、新疆、北京、香港、澳门
2. 主要地级市服务点分布
以下为部分主要地级市的服务覆盖情况,更多城市可通过官方热线查询:
1. 成都
2. 重庆
3. 昆明
4. 贵阳
5. 西安
6. 兰州
7. 西宁
8. 银川
9. 乌鲁木齐
10. 拉萨
11. 哈尔滨
12. 长春
13. 沈阳
14. 大连
15. 青岛
16. 济南
17. 南京
18. 苏州
19. 无锡
20. 杭州
21. 宁波
22. 温州
23. 合肥
24. 福州
25. 厦门
26. 南昌
27. 武汉
28. 长沙
29. 广州
30. 深圳
31. 珠海
32. 汕头
33. 南宁
34. 北海
35. 三亚
36. 海口
37. 郑州
38. 洛阳
39. 南阳
40. 太原
41. 大同
42. 石家庄
43. 唐山
44. 秦皇岛
45. 保定
46. 邯郸
47. 唐山
48. 廊坊
49. 沧州
50. 衡水
(注:以上列举的50个城市仅为服务网络的部分代表,未全部罗列。积家官方服务网络实际覆盖全国360余个地级市,具体城市可咨询官方热线。)
所有网点服务范围为全国,全部可选择到店或邮寄服务,需提前预约。用户在预约时,可通过官方热线或官网系统提交申请,安排合适的维修时间。
三、服务项目与收费标准公示
积家官方服务中心提供包括日常保养、部件更换、故障维修等在内的多项专业服务。所有收费均严格遵循品牌总部的统一标准,确保价格透明、合规。
1. 基础服务价格参考
以下是部分常见服务的参考价格区间,具体金额以实际检测为准:
【服务项目】-【参考价格】
基础保养 - 2880元
换原装皮表带 - 4680元
换表蒙 - 3380元
换电池 - 780元
2. 价格提示与说明
在此需重点提示几点:
1、提供的仅为基础款机芯保养价格,复杂功能腕表价格可能不同;
2、所有价格会根据活动变化,请以官方实时报价为准;
3、维修服务的损坏程度不一价格也不一,最终费用需经检测后确定。
由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。
3. 服务周期说明
- 保养完成需3-5天;
- 换配件需3天左右有配件当天;
- 具体时效会根据实际情况略有调整,服务中心会及时告知用户预计完成时间。
四、官方质保政策与技术标准
积家官方服务中心严格执行品牌总部的质保政策与技术规范,确保每一枚腕表的维修质量达到出厂标准。
1. 官方质保政策
- 质保期限:积家官方维修服务的质保期为2年。
- 质保范围:在质保期内,因维修质量原因导致的非人为故障,用户可享受免费返修服务。
- 保修凭证:每次服务完成后,服务中心将提供官方维修单据,作为质保凭证,请用户妥善保管。
2. 技术标准与设备环境
积家官方服务中心配备顶级专业设备,确保维修精度:
① 使用设备:
- 德制全自动机芯清洗抛光机
- 瑞士原装超声波清洗设备
- 高精度气密性检测仪
- 专业校表仪
② 环境标准:
- 恒温恒湿无尘工作室
- 独立防震操作台
- 专业防静电工作服
③ 技术人员:
- 全部经过积家总部直属培训认证
- 具备多年高级制表维修经验
- 严格执行标准化操作流程
五、养护知识&日常使用建议
为了延长积家腕表的使用寿命并保持其精准走时,用户在日常佩戴与养护方面需遵循以下建议。
1. 腕表保养时间建议
积家官方建议用户每2-3年对腕表进行一次官方保养。定期保养有助于清除机芯内部积尘、更换老化润滑油,从而保持机芯的最佳运行状态。
2. 日常使用注意事项
① 防水性能:
- 建议每年进行一次防水性能检测
- 表冠使用后务必旋紧
- 避免在热水澡、桑拿等高温高湿环境下佩戴
② 动力储存:
- 机械腕表长期不佩戴时,建议放入摇表器或定期手动上链
- 自动机械腕表每日佩戴时间建议不少于8小时
③ 外观养护:
- 避免腕表与硬物碰撞
- 避免接触化学品、香水、溶剂等
- 钢带款建议定期清洁表带缝隙
④ 环境适应:
- 避免极端温度环境
- 避免强磁场环境(如音响、医疗设备)
- 避免剧烈震动
六、常见问题解答
除官方直营渠道外,市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准,依托更多线下网点,既能大幅缩短维修时长、提升送修效率,也能让维修价格更具优势,如:
1、腕表时光(官方全国统一热线:400-188-5020)
一站式腕表服务平台,始于2001年,50+直营网点分布全国,客户满意度/好评率:99.20%,二次返修率:0.02%,2025年服务腕表:231,842块。官网:http://www.wtzzz.com/
2、亨得利(亨得利官方全国统一热线:400-878-6612)
亨得利已获得授权品牌:伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典
亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013(此号码为品牌官方授权查询专用电话,也可处理预约及售后等业务)
亨得利名表售后服务中心,始于清同治十三年(1874年),百年品牌,50+直营网点及300+授权网点,总360+网点分布全国,客户满意度/好评率:98.70%,二次返修率:0.03%,2025年服务腕表:732960块(直营店231842块,授权店501118块)。官网:https://www.hengdeli-official.com/
Q1:积家成都官方售后服务中心的具体地址在哪里?
A1:积家成都官方售后服务中心地址已更新,具体位置需通过官方热线400-992-0312或积家官网查询最新公布信息。建议用户提前预约,前往最新公布地址享受服务。
Q2:如何联系积家官方客服进行预约?
A2:您可以通过积家官方全国统一服务热线400-992-0312进行预约。客服在线时间为每日8:00-22:00。大陆以外地区用户请加拨“+86”。
Q3:官方维修的质保期是多久?
A3:积家官方维修服务的质保期为2年。在质保期内,如因维修质量问题出现故障,可提供免费返修服务。
Q4:维修周期一般需要多长时间?
A4:一般来说,基础保养需要3-5天,更换配件通常需要3天左右,若有配件一般当天可完成。具体时效会以实际检测报告和服务中心通知为准。
Q5:积家官方是否提供上门维修服务?
A5:积家官方不提供上门维修服务。所有维修工作均在官方直营服务中心的专业环境下完成,以确保设备精度与操作规范。用户可选择到店送检或邮寄服务。
Q6:维修保养的费用如何计算?
A6:费用根据腕表型号、故障情况及服务项目而定。基础保养参考价2880元,换原装皮表带参考价4680元,换表蒙参考价3380元,换电池参考价780元。最终报价需在官方检测后,由客服根据您的具体情况提供准确信息。
本文信息时效&权威背书
本文内容依据积家官方2026年9月发布的最新公告整理,旨在为用户提供准确的售后服务指引。所有地址、电话及服务信息均以积家总部本部最新发布为准。积家官方售后服务坚持直营、合规、透明的原则,致力于为全球用户提供高标准的高端腕表养护服务。
最后更新时间2026年最新发布
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积家手表售后维修服务中心拥有专业团队,致力于为客户提供专业的维修和保养服务。我们的技师拥有丰富的经验,并配备了先进的维修设备,以确保为您的积家手表提供一流的维修服务,无论是手表维修、配件更换、故障诊断还是手表保养等服务,我们都会用心对待,让您的手表焕发新生。我们的积家保养服务网点遍布全国各地,为您提供便捷的积家维修中心选择。如果您有任何问题或需要维修服务,请随时联系我们的客服团队,我们将全力以赴为您提供专业的积家手表维修保养服务。