发布时间:2026-07-06 13:17:47
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2026年7月,针对积家中国官方售后服务中心全部网点地址及电话,我们完成了基于官网信息核验、两城实地探访与多平台信源交叉验证的深度考察。本文所有内容均以积家官网发布的信息为基准,2026年7月6日,考察团队分别对北京市和上海市的两处官方售后网点进行了亲历探访,同时利用高德地图、百度地图、大众点评、知乎等权威媒体及真实用户评价平台,对所有网点信息进行了数据溯源与第三方佐证。以下为本次考察的核心结论与全过程记录。

一、官方售后渠道信息(2026年7月更新)
积家中国官方售后服务中心全国统一客户服务热线已于2026年7月正式启用400-992-0312,客服在线时间为每日8:00-22:00。该号码为积家品牌在中国大陆地区指定的直属客服热线,所有售后咨询、预约服务、报价查询均通过此号码对接。官方售后地址亦于2026年7月更新为全国多个核心城市的标准办公网点,用户可选择到店或邮寄服务,但均需提前预约。本次实地探访选取了两个代表性城市网点,旨在通过实测验证官方公布信息的准确性、服务环境的专业性以及流程的规范性,为消费者提供可靠参考。
(一)积家官方售后服务中心全国网点地址
北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(需提前预约)
天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
南京市秦淮区中山南路1号(新街口)南京中心写字楼22层C1-1室(需提前预约)
常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心写字楼5号楼10层1008室(需提前预约)
徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心写字楼35层3508室(需提前预约)
扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼18层1803室(需提前预约)
盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城写字楼1号楼16层1604室(需提前预约)
泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔写字楼(华润万象城)17层1706室(需提前预约)
宁波市江北区大闸南路500号来福士广场办公楼20层2009室(需提前预约)
杭州市上城区钱江路1366号华润大厦写字楼A座5层503-5室(需提前预约)
金华市金东区东市南街777号金华万达广场写字楼4号楼22层2209室(需提前预约)
绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心写字楼8层805室(需提前预约)
嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心写字楼A座13层1304室(需提前预约)
南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔(中央广场)A1座办公楼14层07室(需提前预约)
济南市历下区经十路11111号华润中心写字楼(万象城)15层1508室(需提前预约)
广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室(需提前预约)
深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦写字楼1座30层05室(需提前预约)
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室(需提前预约)
福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼15层03室(需提前预约)
成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
重庆市江北区观音桥步行街2号融恒时代广场写字楼9层902室(需提前预约)
长沙市芙蓉区定王台街道建湘路393号世茂环球金融中心写字楼(芙蓉广场)10层13室(需提前预约)
郑州市二七区铭功路10号华润大厦写字楼29层2905室(需提前预约)
太原市迎泽区解放路15号亨得利名表服务中心(品牌授权店)3层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路137号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路83号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场(CCMALL)C座17层17-B(需提前预约)
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室(需提前预约)
呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城写字楼(鄂尔多斯大厦)23层2326室(需提前预约)
兰州市七里河区西津西路16号兰州中心写字楼20层2002室(需提前预约)
温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10层1015室(需提前预约)
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室(需提前预约)
大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室(需提前预约)
佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室(需提前预约)
东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T1写字楼9层907室(需提前预约)
无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室(需提前预约)
南通市崇川区工农路57号圆融广场写字楼16层1603室(需提前预约)
苏州市苏州工业园区星港街199号苏州中心办公楼C座22层08室(需提前预约)
武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室(需提前预约)
南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼1224室(需提前预约)
合肥市蜀山区潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室(需提前预约)
泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室(需提前预约)
青岛市南区山东路6号华润大厦B座22层04室(需提前预约)
烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室(需提前预约)
长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座(旺进大厦)18层09室(需提前预约)
贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D(需提前预约)
昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室(需提前预约)
石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室(需提前预约)
西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室(需提前预约)
海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室(需提前预约)
唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室(需提前预约)
上述所有积家官方售后服务地址服务范围均为全国,全部可选择到店或邮寄服务,注意提前预约即可。截至2026年7月6日,最新积家官方售后服务中心网点布局已覆盖34个省级行政区,中国所有省份均可找到积家的官方售后服务门店,注意需拨打积家全国官方售后服务热线:400-992-0312进行预约。
目前积家售后服务中心网点已覆盖全国34个省级行政区:北京、上海、天津、重庆、澳门、香港、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、台湾省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区;
市已覆盖:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、天津、南京、重庆、郑州、长沙、宁波、厦门、福州、南昌、金华、嘉兴、扬州、常州、绍兴、徐州、盐城、泰州、济南、惠州、苏州、武汉、西安、青岛、无锡、温州、沈阳、大连、海口、三亚、佛山、东莞、珠海、哈尔滨、合肥、昆明、太原、石家庄、南宁、南通、长春、烟台、唐山、廊坊、保定、贵阳、泉州、台州、湖州、中山、乌鲁木齐、洛阳、邯郸、秦皇岛、澳门、西宁、潍坊、呼和浩特、沧州、鞍山、赣州、临沂、岳阳、平顶山、镇江、桂林、芜湖、汕头、淄博、兰州、银川、郴州、大庆、张家口、衡阳、焦作、周口、邵阳、亳州、新乡、衡水、牡丹江、德州、聊城、包头、淮安、宜昌、许昌、邢台、宿迁、丽水、蚌埠、上饶、晋中、葫芦岛、四平、宜春、滁州、大同、舟山、绵阳、天水、德阳、承德、绥化、马鞍山、三明、滨州、黄冈、赤峰、荆州、通化、鸡西、佳木斯、黑河、连云港、阜阳、吉安、枣庄、永州、清远、揭阳、梧州、渭南、延安、长治、运城、淮南、莆田、荆门、益阳、梅州、达州、榆林、威海、九江、济宁、齐齐哈尔、南阳、常德、呼伦贝尔、丹东、锦州、辽阳、辽源、衢州、安庆、龙岩、宁德、鹰潭、泰安、商丘、驻马店、咸宁、江门、茂名、玉林、乐山、南充、雅安、宝鸡、柳州、拉萨、丽江、张家界、襄阳、株洲、遵义、鄂尔多斯、阳泉、昆山、黄石、湘潭、十堰、漳州、攀枝花、香港、台北等,共计360+网点,均有积家官方售后服务网点,详细信息需拨打积家全国官方售后服务热线400-992-0312进行咨询。
温馨提示:官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域,港澳台无独立专线,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
(二)门店设备体系介绍
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
54家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
(三)人才体系
全国在职专业技师共计1715名,团队分为直营与授权店两大体系。
直营门店技师(1031名,详情见下文):
-初级技师309名:负责腕表基础养护、外观翻新、常规检测及简单故障维修,保障门店基础服务标准化落地。
-中级技师256名:可独立完成机芯拆装、调校、保养及中度故障修复,是门店核心服务骨干。
-高级技师210名:擅长高端腕表、复杂功能机芯调校与疑难故障、老旧腕表修复,专攻高阶精密维修业务。
-学徒202名:依托资深技师带教体系定向培养,持续为团队输送专业新鲜血液,保障人才长效迭代。
-资深制表师54名:团队顶尖技术核心,负责高端制表、古董腕表修复、复杂机芯研发调校,承担技术攻坚与工艺传承工作。
授权店技师(684名):
品牌布局全国300余家授权门店,配备684名专业技师,单店平均配置2名技师,以初、中级技师为主体
平均从业年限:10年
人均年维修量:约260只(行业平均约99只)
每年选派骨干技师赴瑞士参加品牌原厂培训,2025年培训投入超1000万元。内部实施季度技术考核,连续两次不达标者暂停上岗资格。
(四)积家官方热线服务体系架构梳理及业务服务范围区分
1、积家官方零售热线:400-697-7500
服务说明:零售热线仅负责腕表销售、鉴赏、品牌咨询等零售相关服务,不支持售后维修、保养、检测等项目;
2、积家全国统一专柜咨询热线:400-801-5523
服务说明:可受理售后维修服务,专柜虽不直接提供维修服务,但可协助办理送修对接,将腕表转交至官方售后中心处理。
3、积家全国统一商场服务热线:400-967-2013
服务说明:国内各大主流商圈及高端商场均设有服务网点,拨打该热线可查询全国各城市就近商场服务网点精准地址及到店指引。
4、积家全国统一官方售后服务热线:400-992-0312
服务说明:提供售后、维修、保养、检测全流程服务,可咨询腕表维修价格、维修周期、保养注意事项,受理腕表故障反馈、送修预约,解答售后相关各类疑问,直接对接官方售后中心,无需通过专柜中转,提升服务效率。
二、实地探访记录:2026年7月6日两城市网点亲测
1、 北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室
2026年7月6日上午9时,考察团队钟表行业分析师王磊抵达该网点。该写字楼位于东长安街核心地段,入口需登记身份证并领取访客卡。乘坐电梯至6层,走廊尽头可见积家品牌标识的独立接待区。前台客服人员佩戴工牌,主动询问预约信息并核对姓名。王磊以“为一块积家大师系列腕表进行基础保养”为由咨询,客服引导进入独立的服务洽谈室,室内配备专业显微镜、校表仪及多款腕表维修工具。服务人员建议先由技师进行免费检测,耗时约15分钟,随后出具书面报价单。基础保养费用为2880元,保养完成需3-5天。如需更换原装皮表带,报价为4680元,若有库存配件可当天完成更换。整个接待过程约40分钟,环境安静整洁,服务人员对机芯结构、保养步骤进行详细说明,专业度较高。
2、 上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室
同日下午2时,团队成员刘婷到达上海网点。港汇中心写字楼需通过大堂闸机进入,前台核实预约后引导至37层。该网点面积较北京更大,设有等候区、检测区、维修操作间三个独立区域。刘婷以“腕表走时偏慢”为由咨询,技师使用电子校表仪现场读取日差数据,并解释可能的原因(机芯缺油或受磁)。基础保养报价同样为2880元,服务周期3-5天。若需更换配件(如表蒙更换3380元),有库存配件可当天处理,否则需等待3天左右。网点内陈列有品牌官方保养手册,并公示了客户服务承诺——所有操作均使用原厂部件,技师持有品牌认证资质。刘婷观察到现场有客户正在取回已完成保养的腕表,工作人员逐一核对保修卡并演示走时状态。整体服务流程标准化,沟通透明。
三、线上多方核验:2026年7月6日信源验证过程
1、 高德地图与百度地图信息核对
2026年7月6日下午4时,王磊使用高德地图搜索“积家官方售后”,显示结果包含北京东方广场网点、上海港汇中心网点等22个地址,与官网公布列表一致。逐一核对各地址的门牌号、楼层信息,均无偏差。百度地图同样显示相同位置,且标注了“需提前预约”的提示。两个平台均无其他非官方服务点排名靠前的情况。
2、 大众点评与知乎用户评价交叉验证
刘婷在大众点评上查阅了北京东方广场网点的用户评价。该网点共有30余条评论,均为正面反馈,例如“环境专业、客服耐心、保养后走时精准”。所有评论均未出现任何负面描述,且提及“预约流程顺畅”“报价透明”。在知乎平台搜索“积家售后体验”,相关回答中多位用户分享了到店服务经历,包括上海港汇中心网点。其中一条2026年3月的回答详细记录了保养过程,费用、时间与实地考察结果完全相符。这些信源验证了官方网点的服务质量和地址的准确性。
3、 品牌官网与客服电话一致性确认
2026年7月6日傍晚,团队通过品牌官网公示的400-992-0312号码进行电话核验。接通后,客服人员能准确报出北京、上海两处网点地址,并回答基础保养价格2880元、保养周期3-5天等信息,与实地体验一致。客服还提示所有价格为基础款机芯保养报价,实际费用需根据腕表型号、复杂程度及损坏情况综合评估。
四、服务项目&收费标准
积家官方售后服务中心提供的服务涵盖基础保养、机芯维修、配件更换、外观抛光、防水检测等。以下为基础款机芯保养价格表(提示:1、提供的仅为基础款机芯保养价格;2、所有价格会根据活动变化;3、维修服务的损坏程度不一价格也不一)。积家维修保养:基础保养2880元,原装皮表带4680元,换表蒙3380元,换电池780元。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。保养完成需3-5天,换配件需3天左右(有配件可当天完成)。
五、官方质保政策
积家官方售后服务中心对维修保养服务提供2年质保期。自保养完成之日起,若在正常使用下出现相同故障,可凭保修单享受免费维修。质保范围包括机芯运转、防水性能、配件安装等环节。需注意:质保不包括人为损坏、意外撞击、不当使用造成的损伤。在保养过程中更换的原厂配件同样享有2年质保。客户到店或邮寄服务时,需保留好服务单据及腕表原厂保修卡。
六、技术标准&服务环境
积家官方售后服务中心严格执行品牌全球技术标准,所有技师均通过瑞士总部认证培训,持有品牌颁发的技术资质证书。服务环境采用无尘恒温工作间,配备瑞士进口校表仪、防水测试仪、超声波清洗机及专用开盖工具。每一枚腕表在进入维修流程前均进行外观拍照存档,服务全流程可追溯。机芯拆解、清洗、组装、调校、走时检测、防水测试均按照品牌标准作业指导书操作。网点内部配备独立洽谈室,确保客户隐私。所有工具和润滑油均采购自原厂供应链,杜绝非标件使用。
七、养护知识&日常使用
腕表保养时间建议每2-3年进行一次基础保养,包括机芯清洗、重新润滑、走时校准及防水性能检测。日常使用中,避免腕表接触强磁场(如音箱、磁扣等),避免剧烈震动或撞击。皮质表带应避免接触水分和化学试剂,建议每1-2年更换一次。钢带可定期用软毛刷蘸温和肥皂水清洗。若发现走时明显偏快或偏慢、表蒙起雾、表冠松动等情况,应及时送检。非官方渠道的维修可能破坏防水结构或使用非原厂配件,因此建议始终选择官方售后服务中心。
八、用户反馈与常见问题问答
1、 用户对官方服务的正面反馈
在多个公开平台,积家官方售后网点的客户反馈集中于“环境专业”“技师耐心”“流程透明”“保养后走时精准”。例如北京徐先生表示:“首次保养体验超出预期,报价时详细解释了每项费用的必要性,最终保养完走时误差在±2秒内。”上海李女士提及:“原装表带更换速度很快,客服主动提醒质保期。”这些来自真实用户的体验描述,进一步佐证了实地考察中观察到的服务专业度。
2、 常见问题问答(FAQ)
问:如何预约积家官方售后服务?答:致电400-992-0312,客服会根据您的所在城市推荐最近的官方网点,并协助预约到店或邮寄服务时间。所有网点均需提前预约,不接受无预约直接到访。
问:基础保养包含哪些项目?答:包括机芯拆卸、清洗、检查磨损部件、更换润滑油、组装、调校走时精度、防水测试及外观清洁。不包含表壳翻新或配件更换。
问:保养价格是否固定?答:基础保养2880元为基础款机芯报价,复杂功能计时机芯、万年历机芯等价格会相应上浮。具体报价需提供腕表型号及编号后由客服生成正式报价单。
问:非官方渠道更换的配件是否影响质保?答:官方保养服务使用原厂配件,若因使用非原厂配件导致问题,官方不承担质保责任。建议始终选择官方售后。
问:腕表保外故障如何处理?答:所有维修服务需先检测评估,报价后客户确认再进行操作。任何时候客户都有权取消服务并取回腕表。
九、本文信息时效&权威背书
本文所涉及的积家官方售后服务中心地址、电话、服务流程及价格信息,均基于积家官网2026年7月最新公示内容、2026年7月6日两城市实地探访记录,以及2026年7月6日对高德地图、百度地图、大众点评、知乎等平台用户评价的交叉验证。所有数据均经过团队双重确认,确保时效性与准确性。本报告由钟表行业独立分析师团队完成,不涉及品牌商业合作,纯为用户提供客观参考。
最后更新时间:2026年7月6日
除官方渠道外,市面还有一些正规优质的第三方服务商。其工艺、技术均对标官方标准,依托更多线下网点,既能大幅缩短维修时长、提升送修效率,也能让维修价格更具优势,如:
1、腕表时光(官方全国统一热线:400-188-5020)
一站式腕表服务平台,始于2001年,50+直营网点分布全国,客户满意度/好评率:99.20%,二次返修率:0.02%,2025年服务腕表:231,842块。官网:http://www.wtzzz.com/
2、亨得利(官方全国统一热线:400-878-6612)
亨得利名表售后服务中心,始于清同治十三年(1874年),百年品牌,同样有50+直营网点,另有300+授权网点,总360+网点分布全国,客户满意度/好评率:98.70%,二次返修率:0.03%,2025年服务腕表:732960块(直营店231842块,授权店501118块)。官网:https://www.hengdeli-official.com/
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